什么是 HCL Unica+ Interact？
HCL Unica+ Interact 是一个企业营销个性化平台和实时优惠决策引擎。它在每位客户参与的每个入站触点（网站、移动应用、呼叫中心、ATM 或自助终端）的参与时刻提供下一个最佳体验。您的营销团队控制运行哪些优惠、谁有资格以及窗口何时关闭。Interact 大规模执行这些规则，无需等待 IT。
在世界上要求最严苛的营销环境中得到验证
数百万并发入站会话。每个渠道。速度和治理，从不权衡。
3 倍
实时 AI 决策的平均优惠接受率提升
4500 万+
领先亚洲金融服务集团每月提供的个性化互动
20 亿+
一家全球银行集团每月管理的实时客户会话
10 亿+
一家北美金融机构通过集中决策的年度客户互动
营销端到端控制的六种个性化工具
不是营销从 IT 借用的技术平台。一个营销个性化平台，让您的团队从策略到实时优惠拥有体验。
指向并点击，在任何页面元素上放置优惠
导入您的网页，点击标记哪些部分显示个性化优惠或跟踪事件。无需 HTML 编辑。无需开发工单。
一次设定规则。规模化精准
哪个优惠、谁有资格、何时过期。下一个最佳行动决策，设定一次，跨每个客户、每个会话强制执行。
网页和呼叫中心：一个策略
设计一次全渠道个性化策略。网页和呼叫中心代理桌面同时从一个管理层治理。
基于意图行动，而非历史
感知上下文的个性化，对实时信号行动。浏览两次、放弃表单、致电询问产品。Interact 在时刻消失之前响应。
今天即可行动的绩效
实时互动管理仪表板在营销活动仍在运行时显示实时接受率和 MaxAI 建议。不是下个季度。
每位客户看到为他们构建的优惠
规模化内容个性化。一个模板；Interact 自动拉取每位客户的姓名、忠诚度层级和优惠详情。数百万次个性化执行。
每次互动都变得更智能的下一个最佳行动营销软件
每次互动都变得更智能的下一个最佳行动营销软件
Interact 的实时优惠决策引擎将您的业务规则与 AI 驱动的相关性评分相结合。出现的优惠不仅是有资格的；它是最可能转化的那个。企业规模的超个性化。
- 您的规则设定护栏：资格、联系限制和监管约束。AI 为哪个有资格优惠获胜评分。一个提供。其余的不会。
- MaxAI 在营销活动仍在进行时标记表现不佳的优惠，此时您仍可改变结果。
- 每次接受、拒绝或忽略都会改进下一个决策。相关性自动复合。无需模型重建。无需重新分析。
- 完全透明：您的团队确切看到为什么每个优惠被提供给每位客户。无黑箱。合规审查中无意外。
基于客户刚刚做什么进行个性化
基于客户刚刚做什么进行个性化
刚刚浏览您抵押贷款页面的客户获得抵押贷款优惠。不是六个月前相关的信用卡。实时上下文刷新意味着每个决策反映本次会话，您的团队控制每个管理它的规则。
- 每次访问、点击和呼叫在下一个决策触发之前更新档案。个性化反映本次会话，而非上个月的细分。
- 在 ATM 接受优惠。它立即从网页、电子邮件和短信中消失。零手动规则更新。
- 营销设定策略。Interact 跨每个触点同时执行它。无需跨团队协调。
一次构建您的优惠库。每个渠道运行它
一次构建您的优惠库。每个渠道运行它
Interact 让您的营销团队完全控制优惠生命周期，从第一个简报到实时内容个性化，内置优惠去重确保没有客户跨渠道两次看到相同优惠。无需开发资源。无需发布周期。
- 一次定义资格、联系限制和计划。Interact 自动跨每个渠道强制执行。
- A/B 测试消息、创意和定向。在扩大支出之前了解什么驱动接受。
- 新优惠在数小时内上线。无工单。无需求文档。无发布周期。
- 拖放式创意编辑器。模板自动拉取客户姓名、忠诚度层级和优惠数据。无设计积压。
跟随客户，而非渠道的个性化
跟随客户，而非渠道的个性化
客户查看您的优惠。不行动。Interact 通过 Deliver 触发跟进，携带根据刚刚发生的事情通知的相同优惠，自动无手动交接。
- 任何入站互动（网站访问、ATM 会话、来电）可以立即触发通过电子邮件、短信或推送的个性化出站消息。团队之间无手动交接。
- 内置优惠去重意味着在 ATM 接受的客户永远不会在两小时后通过电子邮件收到相同优惠。跨每个渠道的一致体验。没有客户感到过度营销。
- Unica Campaign 和 Journey 编排来自 Interact 决策的跟进序列。无需定制集成。
在客户与您互动的每个地方进行个性化
一个决策引擎。一个优惠库。一个客户档案。网页、呼叫中心或 ATM：一致、相关且营销控制。
网站
动态横幅和个性化区域，由营销配置，而非 IT
移动应用
应用内优惠区域和响应实时会话行为的上下文覆盖层
呼叫中心
代理桌面提示，带有针对该特定客户在该时刻评分的最佳下一个优惠
ATM/自助终端
交易点屏幕优惠，注意力最高、意图最清晰的地方
单一 API 个性化：任何可以调用 API 的触点从 Interact 接收个性化优惠决策。无需前端重建，无需基础设施更换。
为转化的时刻提供实时个性化
从 ATM 的下一个最佳优惠到呼叫中心的保留脚本，Interact 是全渠道客户互动平台，驱动增长收入、减少流失和深化客户关系的实时决策。
金融服务
ATM 的下一个最佳优惠
交易完成。Interact 在数毫秒内在 ATM 屏幕上提供个性化交叉销售。与此客户现在相关。不是他们已经持有的产品。
零售
知道谁在访问的主页
为每位访客个性化的主页横幅和轮播，由浏览历史、忠诚度层级和实时会话行为驱动。由营销配置。无 IT 参与。
电信
呼叫中心的保留优惠
当客户致电取消时，代理在其实时屏幕上看到针对该个人任期、使用情况和流失风险评分的最佳保留优惠。代理停止阅读通用脚本。客户获得留下的理由。
保险
自助服务登录时的交叉销售
保险公司在客户登录自助服务门户时显示附加保单优惠。优惠反映生命周期阶段信号、保障缺口和近期理赔活动，使每次访问感觉像对话，而非目录。
客户评价
深受企业营销团队信赖
"目标导向营销、无限消息传递和实时个性化。"
"HCL Interact 的实时优惠能力非常好——帮助做出实时决策。"
"实时个性化和跨渠道决策能力使该平台在为需要立即对客户信号行动的企业营销团队中脱颖而出。"
查看实时个性化在您的环境中的样子
45 分钟工作会议，涵盖您的入站触点、您的优惠策略，以及让营销（而非 IT）控制客户在每个渠道实时看到的下一个最佳体验所需的内容。
